据 The Verge 报导

，微软内部正在测验一款 Xbox AI 谈天机器人——Xbox Support Virtual Agent（Xbox 支撑虚拟署理），可运用自然语言获取 Xbox 支撑信息。

咱们正在测验 Xbox Support Virtual Agent，这是一个内部原型阶段的动画人物，能够经过语音或文字查询 Xbox 支撑论题。

这个原型使得玩家能够运用自然语言获取协助，相较之前愈加快捷快速，这些信息来自现有的 Xbox 支撑页面。

—— Xbox 游戏 AI 负责人 Haiyan Zhang

Xbox 谈天机器人首先会问玩家“我今天能怎样帮你？”而且能够快速呼应 Xbox 主机毛病、协助处理付费订阅问题、处理游戏退款等各种支撑恳求。

最近几天，微软扩展了其 Xbox 谈天机器人的测验规模，这表明这个原型“Xbox Support Virtual Agent”有一天可能会处理一切 Xbox 用户的支撑查询。据消息人士泄漏，Xbox 谈天机器人现在也在《我的国际》Realms 订阅服务器保管服务的支撑查询进行测验。

据了解，除 Xbox 谈天机器人外，微软还在尽力将 AI 功用带到游戏内容创造、游戏运营以及 Xbox 渠道和设备中。